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母婴店导购、店长一日工作流程

孕婴童在线 2017-11-17 22:09 |   文字选择:

[摘要]母婴店导购、店长一日工作流程,标准化运营是每个门店开展过程中的必经之路,那么如何标准化运营?那就是靠制度、靠流程管理,而不是人治!

标准化运营是每个门店开展过程中的必经之路,那么如何标准化运营?那就是靠制度、靠流程管理,而不是人治!

店长一日工作流程

一)营业前

1)组织晨会及交接班会议的召开:

a、人员情况确认(缺勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及肉体情况);

b、传达店面重要文件及通知;

c、上一班营业情况确认、剖析;

d、针对营业问题,指示有关人员改善;

e、分配当日工作方案。

2)店内情况确认:

a、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁状况;

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;

c、电器、灯光、宣传材料等准备状况;

d、畅销货品的储藏及展现确认。

(二)营业期间

A、无顾客时的工作(有序的布置好员工的工作及其他准备工作,时辰为销售做好准备!)

1) 记载当天晨会及交接班会议日志;

2) 顾客材料的整理、录入及POS系统会员的剖析管理;

3) 实时检查货架上有无空缺商品,如有提示店员及时补上;

4) 监视店员的工作状况,错误中央及时纠正;

5) 监催促销活动的施行和停顿,提示店员及时向顾客做好宣传和引见;

6) 对新员工作出相应的指导和培训;

7) 布置老员工对专业学问的稳固学习;

8) 布置员工轮番在店面四周发宣传单,吸收顾客到店(针对人流量少的时分);

9) 赠品的合理赠送,时辰维护顾客效劳;

10)接纳货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对;

11)实时维持店内的卫生情况;

12)合理及时的布置送货上门的效劳;

13)排员工轮番用餐。

B、有顾客时的工作(时辰盘绕销售,做好细节工作,进步业绩!)

1) 准备记载进店面的每一位顾客,提供店面到店人数程度值;

2) 随时协助后进员工的销售,进步后进员工的销售才能;

3) 鼓励和跟踪一切员工对自已销售目的的完成,及时调整销售方案;

4) 紧盯每一个员工的成交才能,随时剖析店面成交率及店面单笔成交金额的程度值;

5) 时辰关瞩目前销售与方案的差距,将状况告知员工,鼓励员工再接再励,为店面总业绩目的的达成时辰努力;

6) 处置营业中顾客投诉;

7) 服务礼仪标准时辰监视提示。

8) 空缺商品再次检查并补货,提示店员;

(三)营业完毕

1) 各项营业报表的填写,剖析完成销售方案的状况并列出明日销售方案及目的;

2) 叮嘱收银员及时将货款存到银行;

3) 布置卫生的清扫;

4) 收回店外物品;

5) 关闭照明、灯箱、电器;

6) 签退,离开卖场。


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